我们每个人都是平等的，你只有用爱来交换爱，用信任来交换信任。
——（德国）马克思
诸多实践证明，当你希望获取他人的信任时，不妨让对方充分说出他的意见，而你则在认真倾听的同时，随时保持询问对方意见的风度，（试读）...
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