图书馆服务是服务主体与服务客体的有机结合、共同参与的过程,对服务客体——用户的研究不可缺少,并且十分重要。
(一)读者与用户
图书馆的传统服务对象就是读者,但读者并不是图书馆所特有的服务对象。从广义上讲(试读)...